Jovìn, der clevere Chatbot für den Tourismus

(Beta Version in Entwicklung)

Allegra! Ich heisse Jovìn. Ich bin ein Chatbot.
Manche sagen auch digitaler Assistent. Ich bin der erste, der speziell für den Tourismus entwickelt wurde. Dank meiner künstlichen Intelligenz werde ich bald in der Lage sein, alle Fragen zu Freizeit, Sport, Unterkunft, Wetter, Veranstaltungen etc. in einer Destination zu beantworten. Schnell, einfach und individuell auf die Ansprüche und Interessen des jeweiligen Gastes abgestimmt. Dazu nutze ich sämtliche Datenquellen, die in einer Destination zu Verfügung stehen. Übrigens: Auch mit Hotels, Bergbahnen oder Events kenne ich mich aus. Willst Du mehr erfahren? Dann lies doch unsere Medienmitteilung.

 

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Jovin Jovin

Jovìn lebt in der Wolke

Jovìn wird als cloudbasierte SaaS-Anwendung (Software as a Service) aufgebaut.

Jovìn ist das Stamm-Modell, sozusagen der «Stammvater». Aus ihm gehen alle weiteren Ausführungen und Modelle des Chatbots hervor. Überall, wo Jovìn-Sprösslinge zum Einsatz kommen, erhalten sie ein neues Aussehen und einen neuen Namen. Ganz nach den Wünschen unserer Kunden. So könnte der Chatbot für Graubünden beispielsweise Gian heissen und als Steinbock daherkommen. Jovìn könnte ebenso gut ein Murmeltier, Adler oder Eichhörnchen namens Giachen, Moritz oder Flip sein. Übrigens, wie wäre es mit einem weiblichen Jovìn-Nachkömmling, der Sina, Lovely oder Wilma heisst? 

 

Jeder Jovìn-Sprössling verfügt über alle Fähigkeiten und die Intelligenz seines Stammvaters. Alle Änderungen und Erweiterungen, die im Stamm-Modell von Jovìn vorgenommen werden, sind nach abgeschlossener Entwicklung und Veröffentlichung auch in seinen «Sprösslingen» verfügbar. Darüber hinaus lernt jeder Nachkomme von Jovìn selbstständig weiter und entwickelt damit schnell kundenspezifisches Wissen und individuelle Intelligenz. 

Nutzen Jovìn

Exzellenter Human Switch
Einzigartiges Learning des Chatbots
Ihr individueller Chatbot
Schnittstellen zu Ihrem virtuellen Mitarbeiter
Messenger-Nutzung & Suchverhalten
Vertrauensaufbau
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Exzellenter Human Switch
Wir sind uns den Wissensgrenzen von Jovìn bewusst: Weiss Jovìn einmal nicht weiter, kann er den Gast in einer geführten Kommunikation mit der Gästeberatung verbinden. Die Gästeberatung besteht aus einer Gruppe Experten, die dann über eine Chat-App die Anfrage beantworten können.
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Einzigartiges Learning des Chatbots
Im Gegensatz zu anderen Chatbots lernt Jovìn nicht über die zeitintensive, manuelle Eingabe von Fragen und Antworten. Jovìn füllt seine Wissensdatenbank über die Anbindung an Destinations-Systeme.
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Ihr individueller Chatbot
Aus Jovìn leiten wir für Sie einen individuellen Sprössling ab, der sich Ihrer Destination anpasst. So könnte der Chatbot für Graubünden Gian heissen und ein Steinbock oder ein Murmeltier sein. In Zürich könnte ein It-Girl namens Emily Ihre virtuelle Mitarbeiterin werden.
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Schnittstellen zu Ihrem virtuellen Mitarbeiter
Haben Sie sich für einen Chatbot-Sprössling entschieden? Ihren Avatar entwickeln wir zu einem virtuellen Mitarbeiter, der Ihre Gäste auch während dem Aufenthalt begleiten kann. Um Ihren Gästen den Einstieg zum Chatbot zu vereinfachen, erstellen wir Ihnen individuelle Unterlagen, die Sie in Ihrer Destination dort platzieren können, wo der Chatbot weiterhelfen kann:
  • Aufkleber «Darf ich Ihnen behilflich sein?» mit Avatar und QR-Code
  • Flyer «Darf ich Ihnen behilflich sein?» mit Avatar und QR-Code
  • Einbauelement für Webseiten
  • Einbauelement für Print
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Messenger-Nutzung & Suchverhalten
Jovìn entspricht unserer neuen Gewohnheit: dem Chatten. Denn Messaging-Giganten wie WhatsApp und Facebook-Messenger haben die Art, wie wir miteinander kommunizieren, massgeblich verändert. Der digitale Assistent nutzt diesen Trend und verbindet ihn im Dialog mit unserem neuen Suchverhalten – weg von der Stichwortsuche und hin zu ganzen Fragesätzen.
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Vertrauensaufbau
Über den persönlichen, individuellen und personalisierten Dialog mit Ihrem Jovìn-Sprössling fühlt sich Ihr Kunde umsorgt und willkommen: Die ideale Basis für den Vertrauensaufbau zu Ihrem Unternehmen und für eine langfristige Kundenbindung.

Jovìn's Basisfunktionen

Im automatisierten Dialog beantwortet Jovìn dem Kunden seine Fragen zu Deinem Angebot. Dazu wird der Tourismus-Chatbot mit allen relevanten Drittsystemen und Deiner Webseite verbunden. Dein Jovìn-Sprössling wird mit folgenden Funktionen und Features ausgestattet:

  • Auf künstlicher Intelligenz basierende Lernfähigkeit
  • Schnittstellenanbindung (Wetter, Berichte, Buchungssysteme etc.)
  • Basis Konversation (Fragen/Antworten)
  • Verknüpfung mit Facebook-Messenger
  • Zugriff auf Analytics und Statistiken

Vorgesehene weitere Funktionen:
(Auszählung nicht abschliessend)

  • Webseiten-Plugin
  • Weitere Chatkanäle (Telegram, Viber, etc.)
  • Erweiterungen der Schnittstellenanbindungen

Pakete

Unsere Jovìn-Pakete für touristische Unternehmen jeder Grösse.

Die Fähigkeiten von Jovìn sind innerhalb der Pakete «SMALL», «MEDIUM», «LARGE» und «GIANT» auf die Kundenbedürfnisse und Anforderungen der verschiedenen touristischen Leistungsträger abgestimmt und nach dem jeweiligen Entwicklungsaufwand bemessen. Alle Pakete beinhalten die stete Weiterentwicklung von Jovìn sowie den Ausbau seiner Fähigkeiten und seiner künstlichen Intelligenz.

SMALL
z. B. für Hotels
Lizenzkosten
CHF 200 / Monat
  • Buchungsassistent Zimmer
  • Check-in & Check-out
  • Reservation Wellness & Treatments
  • Tischreservation Restaurants


…und weitere nützliche Funktionen

zzgl. Einmalige Kosten für Setup
CHF 1'900.-
Medium
z. B. für Veranstalter
Lizenzkosten
CHF 300 / Monat
  • Kaufassistent Tickets
  • Informationen zum Programm
  • Anmeldeassistent für Teilnehmer
  • Wettkampfinfo
  • Anreise & Lageplan


…und weitere nützliche Funktionen

zzgl. Einmalige Kosten für Setup
CHF 2'950.-
Large
z. B. für Bergbahnen
Lizenzkosten
CHF 500 / Monat
  • Kauf Skitickets
  • Tarifauskünfte
  • Informationen zu Pisten und Anlagen
  • Wetter und Windverhältnisse
  • Betriebs- und Öffnungszeiten
  • Informationen zur Berggastronomie


…und weitere nützliche Funktionen

zzgl. Einmalige Kosten für Setup
CHF 5'200.-
Giant
z. B. für Destinationen
Lizenzkosten
CHF 750 / Monat
  • Buchungsassistent Unterkunft (Hotels, FeWos etc.)
  • Informationen und Reminder zu Veranstaltungen
  • Toureninfos zu Bike, Ski und Langlauf  
  • Wetter und Berichte
  • Reservation zu Sportschulen und Mietmaterial
  • Informationen zu Anreise, Strassenzustand
  • Restaurants und Bars


…und weitere nützliche Funktionen

zzgl. Einmalige Kosten für Setup
CHF 7'800.-

Lizenz und Setup

In den Lizenzkosten und den einmaligen Kosten für das Setup sind folgende Dienstleistungen enthalten.

Lizenzkosten

  • Betrieb und Weiterentwicklung innerhalb der Release-Stufen
  • Sämtliche Server- und Hostingkosten

Setupkosten

  • Installation von Jovìn
  • Visuelle Anpasssung von Jovin auf Ihren Webauftritt (Corporate Design und Corporate Identity)

Pilotprojekte & Partner

Als Pilotpartner unterstützen uns die innovativen Bündner Destinationen Davos Klosters, St.Moritz, und Pontresina sowie der Bergerlebisanbieter Engadin St. Moritz Mountains. Namhafte Unterstützung erhalten wir zudem von der Stiftung für Innovation, Entwicklung und Forschung Graubünden. Herzlichen Dank dafür!

Stand der Entwicklung

Was wurde bereits geleistet und was folgt als nächstes?

Erreichte Milestones
Aus- und Aufbau der Paket-Versionen «Small», «Medium», «Large» und «Giant»
April / Juni 2018
Basisidee und Grobkonzepte
März 2017
Pilotpartner und erste Teilfinanzierung
Mai 2017
Technologisches Basiskonzept, Ablaufmodell und Design Datenbanken
Juni / Juli 2017
Aufbau des Dialogmanagement-Systems (Frage-Antworten-Szenarien, Regel-Settings, Konversation etc.) und des Natural Language Processings, Training der Lernfähigkeit
August / Oktober 2017
Anbindung der ersten Systeme zum Auf- und Ausbau der Wissensdatenbank
November 2017
Aufschaltung der ersten Beta Versionen der Pilotpartner
Dezember 2017
Laufende Anbindung weiterer Systeme, Nachziehen des Backends
Januar / April 2018
Nächste Ziele
Aufbau des Marketings, der Sales-Aktivitäten und der Kommunikation
Juli / August 2018
Vorbereitung des Rollout der ersten Vollversionen
August / September 2018
Rollout der ersten Vollversionen
September / Dezember 2018

Nächste Milestones
1. Algorithmen
Aufbau von eigenen, auf die spezifischen Bedürfnisse des Projektes abgestimmte Algorithmen.
2. Smartphone App
Umsetzung einer Smartphone App für die Know-how Träger der jeweiligen Betreiber. Dies zum Aufbau von Insider-Wissen, das nicht in Datenbanken organisiert vorliegt.
3. Plugin für Webseite
Umsetzung eines eigenes Plugins zur Einbindung in die Webseite. Damit ist das System unabhängig von Facebook und deren Login.

Entwicklung

Was würdest Du Jovìn fragen?

Hallo. Ich bin Jovìn, dein persönlicher Ferienassistent. Was würdest Du mich fragen?

Hilf mit bei der Entwicklung von Jovìn. Deine Fragen helfen uns, den Tourismus-Chatbot zu verbessern.

Schreib Jovìn
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